Menü

 

Fejléc

Karácsonyig sajnos már nem készül el rendelés !

Fogyasztóvédelem

Cégem létérdeke az Önök megelégedése. A bizalom megszerzéséhez szükségesnek látom a  teljes körû tájékoztatás nyújtását.

Amennyiben Önnek a jövőben bármely vállalkozóval szemben panasza van, többek között a következőkre kell figyelnie :

- Minden panasznak, megnyilvánulásnak írásos nyoma kell legyen. Az esetleges jogorvoslatot csak akkor tudja érvényesíteni ha bizonyítani tudja, hogy például felszólította a kárrendezésre. A vállalkozó 30 napon belül köteles írásban reagálni. Önnek tájékoztatást kell írnia arról, hogy mi az  álláspontja, milyen jogorvoslati forma létezik és milyen fórumhoz fordulhat a panaszával.

- Pénzügyi kárra vonatkozóan, ha szerződésben másként nem rendelkeztek, csak az MNB általi alap kamatra tarthat igényt.

- Fontos, hogy ismerjük a vállalkozó elérhetőségeit, mert később a hivatalok nem tudják kezelni a problémáinkat ha azt sem tudjuk hova küldjük a hivatalos levelet. ( Személyiségi jogokat sérthet és magunk válhatunk perelhetővé ha rossz helyre küldjük a levelet ).

 

VÁSÁRLÓK, PANASZ  ESETÉN A KÖVETKEZOKHÖZ FORDULHATNAK :

 

( Területileg )
1.1 POLGÁRMESTERI HIVATAL Okmány és Hatósági Iroda

1181 Budapest, Városház U. 16. (Postacím: 1675 Budapest, Pf.: 49.)
Tel.: 296-1300/2292, 2293; közvetlen: 296-1442.; Fax: 296-1451.

 

2.1   NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG (www.nfh.hu )

1088 Budapest, József krt. 6.

Területi Felügyelőség:

NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelőség 1052 Bp., Városház u.
Panasziroda címe, telefonszáma: 1088 Budapest, József krt. 6.;
459-4836,  459-4999.   Ingyenes zöldszám: 06-80-201-205

4.1 BKIK mellett működő Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina kit 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Tel.: 483-2131, fax: 488-2186.

Jellemző rend a bíróságokon ha más eljárási lehetőségekek már kimerültek:

A bíróságon a bizonyítékok benyújtásával egy hivatalos adatlap kitöltésével "fizetési felszólítást" kérhetünk. Ha a kötelezett nem teljesíti, perré emelkedik az ügy. Költségei 2007-ben 3 + 3 % a követelés mértékéből vagy minimum összeg.